Ofte stilte spørsmål
Logg inn på på Min Side
Du kan også logge inn på din side ved å trykke på "Logg inn" oppe til høyre på nettsiden, og trykke «Logg inn», eller på fremsiden av nettsiden vår.
Første gang du logger inn kan du be om å få tilsendt nytt passord der du logger inn om du ikke har mottatt dette. Klikk på "Glemt passord", skriv inn mobil nummeret ditt og klikk på "neste" Du vil da få tilsendt et nytt passord på SMS. Gå deretter tilbake til "Logg inn", logg inn med mobil nummeret ditt og passordet du fikk tilsendt på SMS.
I SPENST appen vil du bli bedt om å logge inn når du åpner den, dersom du ikke allerede er logget inn. Her velger du Spenst Førde som ditt treningssenter, og du bruker mobil nummeret ditt og samme passord når du logger inn.
Det kan være til god hjelp å lagre innlogging på enhetene du bruker. Det gjelder både pc, nettbrett og app. Da slipper du å logge inn på nytt hver gang.
Mine bookinger
Oversikt over dine gruppetimebookinger finner du på "Min Side", under "Mine reservasjoner".
Brukernavn og passord
Brukernavnet er ditt mobilnummer. Har du aldri endret ditt passord, bruker du det som du fikk i velkomst e-poste, eller velkoms SMS fra oss da du meldte deg inn.
Trenger du nytt passord kan du gå til "Logg inn" på hjemmesiden vår. Trykk «Glemt passord» og få tilsendt et nytt på SMS. Du kan selv endre ditt passord på "Min Side".
Bookingregler
Du finner oversikt over våre bookingregler og hva som gir tilgang til ordinær og utvidet forhåndsbooking her:
Glemt passord
Trenger du nytt passord kan du gå til "Logg inn" på hjemmesiden vår. Trykk «Glemt passord» og få tilsendt et nytt på SMS. Du kan selv endre ditt passord på "Min Side".
Forhåndsbooking
For å sikre deg plass anbefaler vi at du forhåndsbooker deg på ønsket gruppetime, men så lenge det fremdeles er ledig plass kan du også helt frem til timen starter komme rett på senteret og booke deg på timen der.
Du kan booke gruppetime her på nettsiden, eller i vår SPENST app.
Du finner utfyllende informasjon om våre bookingregler og hva som gir tilgang til ordinær og utvidet forhåndsbooking her:
Hente billett
Billett kan hentes ut tidligst to (2) timer og senest 5 minutter før timen starter, og må hentes av medlemmet selv.
Blir den ikke hentet innen dette blir den gitt til de som står på venteliste 5 minutter før timen starter. Billettene deles ut etter ventelisteprinsippet der nr. 1 på ventelisten får første ledige plass. Husk å registrere deg som ankommet på våre bookingstasjoner dersom du står på venteliste og ønsker å delta på en time.
Oversikt gruppetimer
Du finner oversikt over alle våre gruppetimer her:
Feilmelding ved booking
ÅRSAKEN TIL AT DU IKKE FÅR BOOKET DEG PÅ ØNSKET TIME KAN VÆRE ET ELLER FLERE AV FØLGENDE:
- Du har ikke tilgang til senteret. Du kan kun booke deg på gruppetimer om du er medlem.
- Du har Basis medlemskap Basismedlemskap inkluderer kun egentrening og gir ikke tilgang til gruppetimer. Dersom du ønsker tilgang til gruppetimer på du oppdatere ditt medlemskap ved å kontakte oss i resepsjonen, ringe oss på telefon 57720121, eller sende oss epost.
- Du har booket deg på for mange gruppetimer:
ORDINÆR BOOKING
For deg som har Spenst Pluss medlemskap kan du booke deg på gruppetimer syv dager innen start. Dette betyr at du umiddelbart etter en ferdig trent gruppetime kan booke deg på samme time til samme tid neste uke. Du kan være booket på inntil seks timer samtidig, og inntil tre timer på samme dag.
UTVIDET BOOKING
For deg som har Spenst Komplett eller CrossFit medlemskap, kan du booke deg på gruppetimer 10 dager innen start, du kan være booket på inntil 10 gruppetimer samtidig, og inntil tre timer på samme dag.
- Du har ikke tilgang til treningskonseptet. Forsøker du å booke deg på Spenst Optimal (Spenst Komplett medlemskap) eller CrossFit timer (WOD) (CrossFit medlemskap), må du først ha dette inkludert i ditt medlemskap. For å inkludere disse konseptene, må du endre ditt medlemskap:
Ring oss på 57720121, eller send oss en epost for å oppgradere medlemskapet ditt.
Venteliste
Vi sender deg et SMS varsel dersom du får plass på timen.
Ventelisten oppdateres fortløpende og du vil se på din booking hvilken plass på ventelisten du har. Så snart noen avbooker, rykker du opp på listen. Hvis du vet at du ikke vil møte, anbefaler vi at du booker deg av før to (2) timer før timen starter for å unngå å bli registrert med manglende avbooking.
Står du på venteliste og rykker opp og får plass, regnes det som manglende avbooking dersom du ikke møter til timen, uansett hvor tett opp mot timestart dette skjer. Det er viktig å sjekke inn på timen som møtt med en gang du kommer på senteret, selv om du står på venteliste.
I det ventelisten kjøres er det kun de som har registrert seg som møtt til timen som kan få billett. Står du fortsatt på venteliste i det denne kjøres, men ikke har møtt til timen, vil det ikke regnes som manglende avbooking.
Du kan lese mer om bookingreglene her:
Avbooking
Vi ønsker å gjøre gruppetreningstimene våre tilgjengelig for så mange medlemmer som mulig. Derfor er det viktig at du husker å booke deg av alle dine forhåndsbookede timer, straks du ser at du ikke kan delta.
Avbooking kan gjøres via vår hjemmeside, app, eller i bookingkiosken på senteret. Dette kan gjøres inntil to (2) timer før timen starter.
Står du på venteliste og rykker opp og får plass, regnes det som manglende avbooking dersom du ikke møter til timen, uansett hvor tett opp mot timestart dette skjer.
Hvis du glemmer å avbestille tre timer i løpet av 30 dager, får du ikke forhåndsbooke timer i en periode på 30 dager fra første «ikke møtt» time. Du kan også kjøpe deg ut av «ikke møtt» bot med kr 499,- Du kan fortsatt delta på alle timer du ønsker ved oppmøte på senteret samme dag som de starter. Står du på venteliste, er det også viktig at du avbooker. Står du imidlertid på ventelisten når det er mindre enn én time igjen til timen begynner, og du får plass, regnes ikke dette som en unnlatt avbooking.
Papirbilletter for booking
Vi har disse billettene for å ha kontroll på hvem som har fått plass på en time og hvem som eventuelt står på venteliste. På denne måten kan vi sikre at de som har fått plass på en time, faktisk får plassen sin. Du kan også klikke på "ny på time" når du henter ut din billett på booking skjermen. Instruktør vil da se dette når han/henne samler inn bilettene. Det gjør at instruktør kan følge deg bedre opp på din første gruppetime hos oss.
Spenst App
Såklart har vi en app!
Vi har utviklet en app for både iOS og Android brukere, og denne er desidert best å booke på gruppetimer! I tillegg kan du se din treningshistorikk, se dine medlemsfordeler, og du kan bruke digitalt medlemskort i appen når du er rundt å handler. Som Spenst Førde medlem har du rabatter i over 40 butikker i Sunnfjord!
Du kan logge deg inn med samme brukernavn og passord i appen som du gjør på nettsiden vår.
